Was gehört wohin?

Support ist unsere freiwillige Hilfe bei Einbau, Einrichtung oder Bedienung eines bei uns gekauften Artikels. Es geht nicht um einen Defekt, sondern um eine Frage zur Anwendung. Bei einem Defekt wählen Sie bitte Gewährleistung.

Gewährleistung: Ihr gesetzliches Recht gegenüber uns als Verkäufer, wenn der Artikel bei der Übergabe einen Mangel hatte. Die Frist beträgt 2 Jahre ab Lieferung. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres, wird vermutet, dass er schon bei Übergabe vorlag. Für Sie entstehen dabei keine Kosten für Prüfung, Versand, Reparatur oder Ersatz. Fotos oder Belege helfen uns bei der Bearbeitung. Für Geschäftskunden gelten abweichende Regelungen gemäß unseren AGB (u. a. unverzügliche Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB).

Garantie ist eine freiwillige Zusage des Herstellers. Umfang, Dauer und Ablauf legt der Hersteller in seinen Garantiebedingungen fest. Oft wenden Sie sich dafür direkt an den Hersteller. Wir helfen Ihnen gern, den richtigen Weg zu finden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bestehen daneben und werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.

Lieferstatus und Rechnungen finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Dafür ist dieses Formular nicht gedacht.